Как вызвать экстренные службы, чтобы первая помощь и спасатели точно доехали до места происшествия

В статье расскажем о том, как действовать, если потребовалась помощь экстренных служб: скорой, МЧС, полиции и т.д. Разберемся, кому звонить при несчастном случае и что важно не упустить в разговоре с диспетчером. Сориентируем, как ответить на дополнительные вопросы диспетчера. Поможем разобраться, что предпринять до приезда спецслужб, а чего ни в коем случае нельзя делать.
На территории России для вызова спецслужб используется единый номер 112 (ГКУ «Система 112» создано по распоряжению Правительства Москвы 03.07.2012). Разберём, что сообщить диспетчеру.

Шаг 1. Подробности происшествия
Следует коротко изложить ситуацию диспетчеру и сообщить, какая помощь требуется. Далее выслушать диспетчера. Он задаст необходимые вопросы. После того как ответы на все вопросы получены, можно сообщить дополнительную информацию, которая прояснит детали и дополнит картину происшествия.

Шаг 2. Точный адрес
Диспетчеру необходимо назвать точный адрес, в каком городе или населённом пункте находитесь, улицу, номер дома.
Если несчастный случай произошёл за городом, необходимо назвать ближайший ориентир. Например: километр трассы, ближайшую развязку, направление движения трассы, номер на столбике участка в лесном хозяйстве.
Когда несчастный случай в многоквартирном доме, то сообщается номер корпуса, подъезда, этажа, квартиры и код домофона. Если пострадавший находится в машине, постройке во дворе или подвале, - эту информацию также необходимо озвучить.

Шаг 3. Особенности ситуации
Диспетчеру необходимо сообщить, если место, где находится пострадавший - это место массового пребывания людей или место хранения взрывоопасных, пожароопасных или химических веществ.

Шаг 4. Данные пострадавших
Количество пострадавших, их пол и возраст – важная информация для оперативной бригады спасения. Назовите примерный возраст, если точно нет возможности определить, сколько лет человеку. Например, к ребенку, взрослому и пожилому человеку направят разные бригады. Также необходимо описать характер травм, примерный вес, сопутствующие заболевания и общее состояние пострадавшего.

Шаг 5. Свои ФИО и контактные данные
Когда поступает звонок в службу 112, служба передает контакты звонящего тем службам, которые поедут на вызов. Сотрудники каждой из направленных служб могут связаться со свидетелем происшествия и задать уточняющие вопросы. В состоянии стресса человек может что-то перепутать, не сказать, описать ситуацию в слишком мрачных тонах или, наоборот, недооценить её. К тому же у каждой службы своя специфика работы и самое разное оборудование. Поэтому возможность выяснить нюансы, находясь в пути, сильно экономит время.

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе последних новостей нашей компании

Ознакомиться с подробными условиями обработки персональных данных вы можете по ссылке